European Design Award geht nach Innsbruck

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Gold bei den European Design Awards für ein Projekt des MCI Innsbruck: TThis is Service Design Thinking © MCI

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Das kürzlich erschienene Buch This is Service Design Thinking wurde bei den diesjährigen European Design Awards mit Gold in der Kategorie Buchlayout ausgezeichnet. Die Trophäe dieses international renommierten Preises, der "European Design Star", wurde den Herausgebern Marc Stickdorn (MCI Management Center Innsbruck) und Jakob Schneider (KD Köln) am 14. Mai in Vilnius/Litauen überreicht. Eine Expertenjury von 12 führenden Europäischen Designmagazinen wählte das Buch unter zahlreichen Einsendungen für den Gold Award aus. Außerdem wurde Marc Stickdorn und Jakob Schneider der Best of Show unter den Gold Gewinnern aller Kategorien überreicht.

This is Service Design Thinking präsentiert einen zeitgemäßen Ansatz für den Innovationsprozess von Dienstleistungen. "Obwohl Design Thinking und Service Design seit einigen Jahren großes Interesse in Wirtschaft und Wissenschaft hervorrufen, ließ ein umfassendes und verständliches Grundlagenwerk bisher auf sich warten", erklärt Marc Stickdorn, Wissenschaftlicher Mitarbeiter und Lektor für Service-Design am Tourismus-Department des MCI.

Das Buch verknüpft theoretisches Wissen mit der Praxis, um Lesern verschiedenster Fachrichtungen leicht verständliche Einblicke in die Gestaltung von Dienstleistungen zu gewähren. Dieser interdisziplinäre Ansatz bestimmt nicht nur die Inhalte des von 23 internationalen Autoren verfassten Buches sondern prägte auch dessen Entstehungsgeschichte. "Die besondere visuelle Sprache von This is Service Design Thinking erweitert das Konzept eines klassischen Lehrbuchs. Auf Grundlage von Workshops und Interviews mit Prototypen des Buches enthält es nun zahlreiche visuelle Verknüpfungen und Hilfestellungen, um das Erlebnis der Informationsaufnahme angenehmer und effektiver zu gestalten" betont Jakob Schneider, visueller Gestalters des Buches.

Das Buch selbst ist Ergebnis eines Service Design Prozesses und wird daher um weitere kommunikative Elemente erweitert. So ermöglicht die Website www.tisdt.com nicht nur eine Vorschau auf die Buchinhalte sondern stellt auch gebrauchsfertige Werkzeuge wie den Customer Journey Canvas zum kostenlosen Download zur Verfügung. Darüber hinaus sind neue Medien wie twitter und facebook ein integraler Bestandteil des Buchkonzeptes und lässt interessierte Leser miteinander Erfahrungen austauschen. This is Service Design Thinking ist in englischer Sprache im Buchhandel erhältlich. Eine deutsche Ausgabe ist für Ende 2011 geplant.